To pogodbeno dokument ureja nakup in zagotavljanje storitev prek spletne strani testoshopslovenija.com, ki je v lasti testoshopslovenija.com (v nadaljevanju "Ponudnik" imenovan). Sprejetje tega dokumenta pomeni, da uporabnik:
- Je seznanjen z vsebino tega dokumenta in jo razume.
- Ima pravico kupiti navedene izdelke ali storitve. Poudarja, da je polnoleten (star 18 let ali več).
- Prevzema vse obveznosti, navedene v tem dokumentu.
Zgoraj navedeni pogoji veljajo neomejeno in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene prek testoshopslovenija.com. Ponudnik si pridržuje pravico, da te pogoje enostransko spremeni, kar pa ne vpliva na izdelke ali ponudbe, kupljene pred datumom teh sprememb, razen če gre za napako.
Informacije o ponudniku
Testoshopslovenija.com se nahaja na pravni naslov:
- Ljubljanska cesta 5, 4260 Bled, Slovenija
- E-pošta: [email protected].
Sklenitev pogodbe
To pogodbeno dokument določa prodajne pogoje med ponudnikom in uporabnikom, pod pogojem, da se uporabnik strinja s pogoji, določenimi ob naročilu.
Kupoprodajna pogodba vključuje dostavo določenega izdelka ali storitve po ceni, objavljeni na spletni strani.
Splošne informacije
Pogoji, prikazani na tej strani, veljajo izključno za naročila, oddana prek spletne strani testoshopslovenija.com.
Valuta, uporabljena za obračun, je evro.
Navedena cena izdelkov vključuje davek na dodano vrednost (DDV) ali druge veljavne davke. Cena je navedena v evrih (€).
Cene za vsak izdelek, naveden na spletni strani, se samodejno uporabijo ob koncu postopka nakupa in vključujejo vse povezane stroške, kot so davki, prevoz in dodatne storitve. Stranka naj bo pozorna, da se cena nekaterih izdelkov lahko v realnem času spremeni, in takšne informacije bodo predhodno sporočene.
Po vsakem plačilu se uporabniku, registriranemu pri ponudniku, pošlje potrditveno e-pošto. Račun za nakup je mogoče pregledati ali prenesti v uporabnikovem računu na testoshopslovenija.com dan po zaključku transakcije. Paketu z izdelki ne bo priložen račun ali dobavnica.
Razpoložljivost izdelka je odvisna od končne potrditve s strani dobavitelja in je sprva navedena ob vsakem izdelku.
Uporabnik lahko kadarkoli preveri status svojega naročila prek svojega računa.
Naročilo na testoshopslovenija.com je zelo preprosto opraviti, če sledite nekaj preprostim korakom:
Postopek nakupa
1 - Izbor izdelka
Prebrskajte našo spletno stran s pomočjo različnih kategorij in filtrov. Ko najdete izdelek, ki vas zanima, ga dodajte v košarico.
Nato imate možnost iti v košarico ali nadaljevati z nakupovanjem. Ko končate izbiro izdelkov, pojdite v košarico.
2 - Košarica
Tukaj lahko dodajate ali odstranjujete izdelke iz košarice, uporabite popustne kode in shranite izdelke za prihodnje nakupe.
3 - Naslov dostave in potrditev
Če ste že registrirani kot stranka, se preprosto prijavite prek navedene povezave. Če ste nov uporabnik, morate izpolniti vsa zahtevana polja.
Nato lahko izberete način dostave in plačila ter uporabite svojo kodo za popust, če je še niste uporabili.
Prosimo, preberite in sprejmite splošne pogoje poslovanja in politiko zasebnosti.
V zadnjem koraku potrdite svoj nakup s klikom na gumb "Oddaj naročilo".
Ko je postopek zaključen, boste prejeli edinstveno številko naročila in e-pošto s podrobnostmi nakupa na navedeni naslov.
Če opazite napako v svojem naročilu, se obrnite na našo podporo prek navedenih telefonskih številk ali e-poštnega naslova.
Če banka zavrne vaše naročilo s kreditno kartico, bo samodejno preklicano in boste morali oddati novo naročilo z drugim načinom plačila ali kartico.
Če imate kakršna koli vprašanja, nam lahko pošljete e-pošto.
Pošiljanje/dostava
Vaše naročilo bo dostavljeno na način, ki ste ga izbrali:
- Izdelki bodo odposlani šele, ko uporabnik opravi celotno plačilo in prejme potrdilo dobavitelja. Do takrat se šteje, da je nakup nepopoln. Ta pravilo ne velja, če se uporabnik odloči za plačilo po povzetju. V takih primerih se pogodba šteje za sklenjeno, ko ponudnik pošlje e-pošto za potrditev naročila.
- Ponudnik obvesti uporabnika, da izbranega izdelka morda ni več na zalogi. V takem primeru je ponudnik dolžan izdelek naročiti pri pooblaščenem trgovcu, kar lahko privede do zamude pri dostavi uporabniku do 15 dni po prejemu plačila pri ponudniku. Vendar bo ponudnik uporabnika o tem obvestil vnaprej.
- Lahko se zgodi tudi, da je izdelek na zalogi, vendar količina ni dovolj zaradi visokega povpraševanja. V takih primerih se dostava izvede glede na vrstni red naročil. Stranke, ki niso prejele svojega naročila, bodo o tem obveščene in o predvidenem času dostave. Obvestilo bo poslano po telefonu ali e-pošti.
Dostava izdelkov se šteje za zaključeno od trenutka, navedenega na dobavnici.
Pravica do vračila
Primer 1: Vračilo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov
Če dostava naročila ni mogoča zaradi nezadostnih ali napačnih naslovov, se stroški povezani z vračilom odštejejo od zneska, ki ga je treba vrniti za vrnjene izdelke.
Primer 2: Pravica do odstopa
Ko je naročilo potrjeno, ga ni več mogoče spremeniti ali preklicati. V nekaterih primerih pa lahko spremembe ali preklici opravite prek službe za pomoč strankam, dokler izdelki še niso bili obdelani (tj. dokler niso zapustili naših logističnih centrov).
Če želi kupec preklicati naročilo, ki je že bilo obdelano, tj. če je izdelek že bil odposlan, mora kriti stroške pošiljanja za preklic.
Primer 3: Pravica do odstopa
Vsi izdelki, kupljeni na spletni strani testoshopslovenija.com, se lahko vrnejo in so upravičeni do vračila, če nas obvestite o svoji nameri, da jih vrnete, v 14 dneh po prejemu izdelka. Poleg tega morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa:
- Za vračilo je priporočljivo uporabiti originalno embalažo, v kateri je bil izdelek prejet, da se zagotovi njegova varna zaščita. Če takšne embalaže ni, mora stranka izdelek vrniti v primerni zaščitni embalaži, da bo v brezhibnem stanju prispel v našo skladišče.
- Vrnjeni izdelki morajo biti v neuporabljenem stanju in v enakem stanju, kot so bili dostavljeni, tj. z vso originalno embalažo, navodili za uporabo in dodatki.
- Plačani znesek za izdelek(e) bo povrnjen. Upoštevajte, da se vračila po povzetju ne sprejemajo v vseh primerih.
- Ne sprejemamo vračil izdelkov, kupljenih na razprodaji.
- Za odprto hrano ni mogoče dobiti vračila.
- Zaprti izdelki, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče sprejeti nazaj in so bili odprti po dostavi, se ne morejo vrniti.
- Mask ne moremo vrniti iz zdravstvenih in/ali higienskih razlogov.
- Dodatkov, ki so bili dostavljeni poleg glavnih izdelkov, ni mogoče vrniti.
- Po prejemu zahteve za odstop bomo povrnili plačani znesek za vrnjene izdelke. Zahtevo za vračilo je treba vložiti najkasneje v 14 dneh po prejemu izdelka. Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil kupec, ali, če to ni mogoče, prek bančnega nakazila. Stroški vračila izdelkov gredo na stroške potrošnika in/ali uporabnika.
Kopija računa mora biti priložena pošiljki, v kateri so bili vrnjeni izdelki.
Koraki:
- Obrnite se na nas po e-pošti in nam posredujte vse potrebne podatke o izdelkih.
- Pripravite paket za vračilo v skladu s poglavjem "Pogoji za odstop".
Kaj bomo storili na testoshopslovenija.com:
Po prejemu izdelka ga bomo pregledali in vas obvestili o vaši pravici do vračila plačanega zneska za kupljeni izdelek.
Plačani znesek za vrnjene izdelke bo vrnjen potrošniku.
Trudili se bomo, da bomo vračilo izvedli čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po datumu prejema obvestila o nameri odstopa od nakupa. Vračilo bo izvedeno na enak način, kot je bil uporabljen za plačilo, tj. če je bila kupnina plačana s kreditno kartico, bo vračilo nakazano na isto kartico; če je bila kupnina plačana prek bančnega nakazila ali po povzetju, se bo vračilo izvedlo prek bančnega nakazila. Kupec je dolžan navesti vse podatke, potrebne za izvedbo vračila. Vse stroške in tveganja, povezana z vračilom izdelkov, nosi kupec, kot je opisano zgoraj.
Vsi prikazi velikosti in formatov izdelkov na naši spletni strani se lahko spremenijo zaradi posodobitev predstavitve ali manjših prilagoditev opisov. Upoštevajte, da lahko med prihodom novih izdelkov in posodobitvijo informacij na spletni strani mine nekaj časa. Ker povezava ostane nespremenjena, v takih primerih ne nudimo vračila.
Primer 4: Pravica do vračila napačnih ali poškodovanih izdelkov
Če ob prejemu izdelka ugotovite, da ne ustreza pogodbenim pogojem, je napaka ali je bila poškodovana med dostavo, lahko v sedmih dneh po prejemu izdelka vložite pritožbo, tako da sledite opisanim korakom.
Prosimo, upoštevajte naslednje napotke:
- Naredite fotografijo izdelka, da lahko ugotovimo morebitne poškodbe ali napake med prevozom.
- Na fotografijah dokumentirajte embalažni material na obeh straneh ter etiketo za pošiljanje. Zabeležite splošno stanje naročila ob prihodu. Te informacije so potrebne za vložitev pritožbe pri dostavni službi.
- Obrnite se na nas in pošljite vse informacije o izdelku na naš e-poštni naslov.
Ko prejmemo vaše obvestilo, vas bomo kontaktirali in vam sporočili, kako nadaljevati.
Kako postopamo na testoshopslovenija.com, ko prejmemo vrnjen izdelek:
- Ko prejmemo izdelek, ga bomo skrbno pregledali in se v razumnem roku obrnili na vas, da vam sporočimo, ali bo izvedeno vračilo ali zamenjava. Ponudili vam bomo vračilo čim prej, najkasneje pa v 14 dneh po pošiljanju potrditvenega pisma, ali v nekaterih primerih zamenjavo.
- Če je potrebno vračilo in izdelka ni več na zalogi, zagotavljamo popolno vračilo denarja za izdelke, vključno s stroški dostave in vračila izdelkov na testoshopslovenija