Naše podjetje zelo ceni svoje dejavnosti, ki zagotavljajo skrbno kontrolo kakovosti izdelkov in stalno posodabljanje ponudbe z novimi izdelki zanesljivih in svetovno priznanih proizvajalcev. Strogo se držimo nemških zakonov in poslujemo uradno, saj cenimo ugled našega podjetja. V tem kontekstu ponujamo posebne pogoje za vračilo blaga.
Vendar pa si vedno prizadevamo najti individualne rešitve za vsakega stranko. Po potrebi smo pripravljeni razmisliti o zamenjavi blaga, pri čemer si prizadevamo ponuditi najboljšo možnost.
Za izvedbo postopka zamenjave izpolnite ustrezni obrazec na naši spletni strani. V tem obrazcu morate navesti svoje ime in priimek, telefonsko številko in e-pošto, da vas lahko nemudoma kontaktiramo. Pomembno je tudi navesti številko naročila, datum naročila, opis in lastnosti blaga, količino ter izbrati razlog za vračilo iz seznama.
Navedite, ali je bilo blago odprto ali ne. V posebnem polju navedite dodaten opis težav, s katerimi se soočate, da bodo naši zaposleni lahko popolnoma ocenili situacijo in hitro sprejeli odločitev o zamenjavi. Ko je obrazec izpolnjen, bo poslan naši ekipi za takojšnjo preverbo.
Trudimo se, da čim prej obravnavamo zahteve naših strank. Prejeli boste odgovor po e-pošti ali vas bomo poklicali, da vas obvestimo o odločitvi glede zamenjave blaga.